Funciones de StatusIQ

Todo lo que necesita para alojar una página de estado en su dominio personalizado

StatusIQ ayuda a simplificar la comunicación de incidencias durante el tiempo de inactividad, lo que le da tiempo para hacer lo que es necesario: solucionar el problema.

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Comunicación de incidentes

Incluso en medio de un incidente, su primera respuesta puede ser acertada.
Incident severity

Gravedad del incidente

Sus clientes querrán conocer la gravedad y el nivel de impacto del incidente. Transmita esta información mediante la elección de varios niveles de gravedad, incluidos informativo, rendimiento degradado e interrupción parcial a interrupción importante.

Incident status progress

Progreso del estado

Cuando se enfrentan a una interrupción, los usuarios finales alterados buscarán una solución rápida. Comunique el progreso de la solución con niveles de progreso adecuados, como Identificado, En investigación, En observación, Reconocido y, finalmente, Resuelto.

incident templates

Plantilla de incidente

Encontrar una solución para un incidente es difícil; la comunicación no debe serlo. Con solo hacer clic en un botón, aplique plantillas predefinidas y estandarice la comunicación de incidentes para problemas comunes como aumento del tiempo de respuesta, falta de disponibilidad del servicio y problemas de red.

automatic status update

Actualización automática de estado

Las actualizaciones de estado manuales es algo del pasado. Automatice las actualizaciones de estado de los monitores en Site24x7 y los componentes externos a través de una API de REST o correo electrónico.

Métricas

Utilice su página de estado para mostrar la confiabilidad de su empresa con métricas relevantes.
component performance metrics

Métricas de tiempo de actividad

Inspire confianza en sus usuarios con la muestra del rendimiento de sus servicios casi en tiempo real con métricas como el tiempo de respuesta y el tiempo de transacción.

component performance history

Estadísticas de rendimiento

Ayude a los usuarios a comprender mejor sus datos con una representación gráfica del rendimiento de un componente.

component status history

Historial de estado

Muestre las métricas clave sobre los servicios proporcionados para que los usuarios comprendan el tiempo y el esfuerzo involucrados en la solución de un problema y cómo se alinea con el SLA que admite su organización.

incident history

Historial de incidentes y mantenimiento

Muestre a sus usuarios cómo su empresa se ha desempeñado con el paso del tiempo mediante la documentación de los detalles completos de incidentes anteriores en secciones dedicadas que incluyen el MTTR y la frecuencia de mantenimiento.

SMS icon
Mail icon
Alert bell icon
RSS icon
iCalendar icon

Notificación

Intercambio de información a través de varios canales, incluidos correo electrónico, SMS, fuente RSS y iCalendar

Personalización

Extienda su marca a sus páginas de estado

Dominio personalizado

Aloje sus páginas de estado, emitidas con soporte de certificado SSL, en su propio dominio que coincida con la marca de su organización.

Personalización de color

Personalice su página de estado con colores personalizados que reflejen su marca.

Logotipo e ícono de página

Personalice su página de estado con un cambio de marca completo, lo que incluye el logotipo y el ícono de página.

Dirección de correo electrónico

Personalice la dirección de correo electrónico para cuando envíe correos electrónicos de notificación y mantenimiento de incidentes.

status page customization

Páginas de estado privadas

Para que la comunicación fluya como un reloj dentro de los equipos internos

Las páginas de estado privado pueden ser la única fuente de información y colaboración para todos los empleados. Los equipos de atención al cliente pueden ver páginas de estado para transmitir actualizaciones a los clientes a través de las redes sociales o el servicio de asistencia. Con las restricciones de IP implementadas, nadie fuera de la red puede obtener acceso a páginas de estado privadas.

private status pages

Funciones clave

Grupos de componentes

Ordene y organice su página de estado por componentes y servicios similares de grupo.

Suscripción a componentes individuales

Permita que sus usuarios se suscriban a componentes empresariales fundamentales o componentes específicos. De esta manera, los suscriptores solo recibirán notificaciones sobre el estado del servicio de los componentes a los que se suscribieron.

Integration with any
monitoring tool

Importe datos desde cualquier herramienta de monitoreo y muestre el estado del servicio y las métricas en StatusIQ con el uso de API de REST y correo electrónico.

Zona horaria e idioma dinámicos

Vea la página de estado en su zona horaria e idioma preferidos.

Mantenimiento programado sin intervención manual

Automatice el mantenimiento planificado con la frecuencia que elija: una vez, diariamente, semanalmente o mensualmente. Envíe alertas por adelantado a sus usuarios por correo electrónico o SMS.

¡El primer paso para reducir los costos de soporte de TI está a un solo clic!

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