Hinweis: * - Kostenloser Tarif ist für MSPs nicht verfügbar.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche unterschiedlichen Überwachungen für Webseiten und synthetische Transaktionen stehen zur Verfügung?
Liste einfacher Überwachungen:
Website (HTTP/HTTPS)
DNS, Ping, FTP Service, SMTP-Dienst
SSL-Zertifikat, Überwachung des Domainablaufs
SOAP, REST API
Port, POP-Dienst
Liste von Überwachungen für synthetische Transaktionen:
Web-Anwendungen (über Befehlszeilenaufrufe)
Web-Anwendungen (mit echtem Browser)
FTP RTT
Webseiten-Analysator
Webseiten-Defacement
Was ist eine Überwachung? Wo sind die Listen der einfachen und erweiterten Überwachungen?
In diesem Kontext bezieht sich „Überwachung“ auf eine Webseite, eine Web-Anwendung, einen Server oder einen FTP-Dienst unter einem bestimmten Host/Port. Site24x7 überprüft diese Überwachungen und gewährleistet dadurch, dass Ihre geschäftlichen Anwendungen einwandfrei ausgeführt werden. Zur Preisgestaltung unterscheidet Site24x7 zwischen einfachen und erweiterten Überwachungen.
Liste einfacher Überwachungen:
Webseite
Website (HTTP/HTTPS)
DNS, Ping, FTP Service, SMTP-Dienst
SSL-Zertifikat, Überwachung des Domainablaufs
SOAP, REST API
Port, POP-Dienst
Server (Berechnung basierend auf Servern statt auf einzelnen Kennzahlen)
Windows/Linux/FreeBSD/OS X Server (agentenbasiert)
Überwachung von Microsoft IIS
Jede VMware-VM-Instanz (VMware-Überwachung mit internem Poller)
VMware ESX-Hosts
Amazon Web Services
Elastic Compute Cloud (EC2) pro Instanz
Relational Database Service (RDS) pro Instanz
DynamoDB pro Tabelle
Simple Notification Service pro Topic (SNS)
Elastic Load Balancer (ELB) - Typen „Classic“ und „Application“.
Liste erweiterter Überwachungen:
Überwachung synthetischer Web-Transaktionen (Überwachung mehrstufiger Web-Transaktionen Ihres Service)
Webseiten-Analysator
Webseiten-Defacement
Überwachung der Mailserver-Umlaufzeit (die grundlegende POP- und SMTP-Portüberwachung zählt als einfache Überwachung).
Überwachung der Umlaufzeit für FTP-Uploads und -Downloads
Sämtliche JVM-, .NET- oder Ruby-Anwendungsinstanzen in Site24x7 APM Insight (Anwendungsleistungsüberwachung)
Erweiterte Windows-Anwendungen - Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, Failover Cluster, Hyper-V
Kann ich mehrere Add-ons erwerben?
Ja, Sie können die gleichen oder unterschiedliche Add-ons mehrfach erwerben.
Kann ich monatlich für den Dienst zahlen?
Ja. Sie können auch monatlich bezahlen. Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie jedoch einen Rabatt von 10 %.
Kann ich meinen Tarif jederzeit wechseln?
Site24x7 bietet Ihnen die Freiheit, einen Tarif ganz nach Ihrem Bedarf zu wählen. Sie können Ihren Tarif jederzeit wechseln, um ihn an Ihre Anforderungen anzupassen.
Welche unterschiedlichen Zahlungsoptionen gibt es, wie kann ich mein Konto hochstufen?
Wir bieten folgende Kaufoptionen:
Kreditkarten
Dies ist unsere bevorzugte Zahlungsmethode, da Kreditkartenzahlungen automatisch bearbeitet werden. Wir akzeptieren MasterCard, Visa, Discover, AmEx, JCB und Diners Club. Zahlungen können monatlich/jährlich über Ihr Site24x7-Konto erfolgen.
Paypal-Konto
Wenn Sie ein Paypal-Konto besitzen, können Sie es zum Kauf eines Site24x7-Abonnements verwenden. Dafür müssen Sie beim Hochstufen Ihres Kontos einfach PayPal in den Zahlungsoptionen auswählen. Sie können Ihre Site24x7-Anmeldedaten verwenden und die Zahlung vornehmen.
Bestellung
Sie müssen uns eine Bestellung (Purchase Order, PO) oder eine E-Mail mit dem Benutzernamen Ihres Site24x7-Kontos, dem gewünschten Gesamtbetrag, Ihrem Firmennamen und Ihrer Rechnungsanschrift zusenden. Anschließend erhalten Sie eine Rechnung über Ihren Kauf. Nach Erhalt der Rechnung bezahlen Sie bitte innerhalb 30 Tagen per Kreditkarte, Bankscheck oder Überweisung.
Zum Hochstufen:
Melden Sie sich bei Site24x7 an. Klicken Sie auf Admin > Abonnements.
Klicken Sie auf „Abonnement hochstufen“ unter Zoho Stores oder auf „Hochstufen“ neben dem Namen Ihres Tarifs.
Bitte wenden Sie sich an support@site24x7.com, wenn Sie weitere Informationen wünschen.
Was verbirgt sich hinter den unterschiedlichen SMS-/Sprachguthaben, die mit verschiedenen Tarifen angeboten werden?
Sprachanrufe oder SMS-Benachrichtigungen benachrichtigen Sie bei Ausfällen sofort. Dafür werden Benachrichtigungs-Credits verwendet. Benachrichtigungs-Credits werden monatlich Ihrem Konto gutgeschrieben. Nicht verwendete Credits werden nicht auf den nächsten Monat übertragen. Bitte beachten Sie, dass Sie über kostenlose und unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen und bei unseren mobilen Apps über Push-Benachrichtigungen verfügen.
Gebühren für zusätzliche Benachrichtigungs-Credits:
0,30 USD pro Benachrichtigungs-Credit beim Tarif „Starter “ und dem kostenlosen Tarif.
0,20 USD pro Benachrichtigungs-Credit bei allen anderen Tarifen.
Wie erreiche ich die Vertriebsabteilung, um ein Angebot zu erhalten?
Kontaktieren Sie uns unter sales@site24x7.com oder telefonisch unter +1 408 352 9117 mit Ihren Anforderungen, um ein Angebot zu erhalten.
Kann ich die Überwachung über alle Site24x7-Standorte vornehmen?
Zur Überwachung Ihrer Webseite, Ihres Servers oder Ihrer Anwendung können Sie einen beliebigen der mehr als 60 Standorte von SIte24x7 wählen. Eine einzelne Überwachung kann basierend auf dem gewählten Tarif jedoch nur über maximal 8 Standorte verfügen. Wenn Sie die Überwachung über alle mehr als 100 Standorte vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support für einen maßgeschneiderten Tarif.
Muss ich für die Überwachung der Serverressourcen zusätzliche Gebühren entrichten?
Nein. Sie können im Rahmen Ihres Tarifs URL, Port, Dateien, Verzeichnisse, Windows-Ereignisprotokolle und Linux-Syslogs überwachen.
Kann ich meinen Server mit anderen verfügbaren Tarifen überwachen?
Ja. Sie können Ihre Server mit den Tarifen „Pro Server“, „APM“ und „All-in-One“ überwachen. Die Serverüberwachung ist bei den webseitenspezifischen Überwachungstarifen nicht enthalten.
Kann ich eine Stapelinstallation für Linux- und Windows-Server vornehmen?
Ja, Sie können den Agenten in einem einzigen Durchgang auf mehreren Systemen installieren. Unter Windows können Sie Stapelinstallation des Windows-Agenten mit Remote-Befehlen, Active Directory und benutzerdefinierten Skripten durchführen. Bei Linux-Servern führen wir die Stapelinstallation mit Chef, Puppet, SaltStack und Ansible durch.
Wie viele Plugins kann ich pro Serverüberwachung hinzufügen?
Für jeden hinzugefügten Server können Sie 1 Plugin überwachen. Jedes Plugin kann über bis zu 10 Attribute verfügen. Erwerben Sie Add-ons für die Basisüberwachung, um mehr Plugins hinzuzufügen.
Wie funktioniert die Lizenzierung für die Netzwerküberwachung?
Die Lizenzierung der Netzwerküberwachung basiert allein auf der Anzahl der überwachten Schnittstellen. Es ist obligatorisch, zur Überwachung eines Geräts mindestens eine aktive Schnittstelle zu besitzen. Während zehn Leistungszähler pro Gerät kostenlos überwacht werden können, werden jede weiteren zehn Leistungszähler als eine Schnittstelle erachtet.
Wie definieren wir eine Anwendung?
Eine Anwendung ist eine Web-Anwendung und wird abhängig von der vom Agenten unterstützten Sprache unterschiedlich gezählt.
Bei Java gilt jede JVM-Instanz als eine Anwendung
Bei .NET gilt jede IIS-Serverinstanz als eine Anwendung
Bei Ruby on Rails gilt jede Rails-Serverinstanz als eine Anwendung
Bei PHP gilt jede PHP-Serverinstanz als eine Anwendung
Wie wird ein RUM-Pageview definiert?
Jede Webseite, die im Browser geladen wird, gilt als Pageview, unabhängig von der Anzahl der Ressourcen, die diesbezüglich im Hintergrund geladen werden. Ein Beispiel: Damit eine einzelne Seite geladen wird, werden unterschiedliche Ressourcenaufrufe für Bilder, CSS usw. durchgeführt. Diese gelten nicht als Pageviews. Nur die Webseite, die der Benutzer besucht, gilt als Pageview.
Wie groß ist das kleinste Abruffrequenzintervall für Webseiten-, Server- und Anwendungsüberwachungen?
Webseitenüberwachung: Das Abrufintervall beginnt ab 1 Minute
Serverüberwachung: Das Abrufintervall beginnt ab 5 Minuten, in Verbindung mit einer minütlich durchgeführten Heartbeat-Prüfung
Anwendungsüberwachung: Das Abrufintervall beginnt ab 1 Minute
Wie viele Kundenkonten können mit dem MSP-Tarif verwaltet werden?
Es gibt keine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl der Kundenkonten. Standardmäßig können neun Kundenkonten hinzugefügt werden. Bitte kontaktieren Sie den Support, um das Kundenlimit zu erhöhen. Während des Testzeitraums können Sie bis zu drei Kundenkonten erstellen.
Sollte eine individuelle Lizenz für MSP-Kundenkonten erworben werden?
Nein. Sie können das Lizenzlimit eines MSP-Kontos unter all Ihren Kundenkonten aufteilen. Die Lizenz wird nur auf Basis des übergeordneten MSP-Kontos berechnet.
Warum sollte ich mich für Site24x7 statt für andere Überwachungsservices entscheiden?
Mehr als nur Webseitenüberwachung: Das Wertversprechen von Site24x7 ist eine einfach zu verwendende Lösung, mit der Sie einen vollständigen Überblick über die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer gesamten IT-Infrastruktur erhalten. Über ein einziges Portal können Sie die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Webseite, Ihres Servers, Ihres Netzwerks, Ihrer VMs, Ihrer Anwendungen und viel mehr überwachen. Mit Site24x7 sichern Sie sich den wichtigen Leistungsschub für Ihr digitales Geschäft.
Flexible Lösung: Site24x7 bietet die flexibelsten Konfigurationseinstellungen für Ihre Überwachungsanforderungen. POST-, GET-, DELETE-, und PUT-Anforderungen, Unterstützung abhängiger Ressourcen zur Reduzierung der Benachrichtigungsanzahl, Verwendung eigener Nameserver, Ausführung von Web-Hooks, Festlegen von Schwellenwertprofilen, Konfiguration von Alarm- und Benachrichtigungsprofilen für viele Webseiten gemeinsam sowie eine leistungsfähige REST-API: Dies sind einige der vielen flexiblen Optionen.
Überlegenes Berichtswesen - Mit Site24x7 können Sie die Leistungsdaten der überwachten Ressourcen sammeln und verschiedenste Berichte erstellen, die ganz nach Bedarf stündlich, wöchentlich, monatlich oder jährlich aktualisiert werden können. Generieren Sie umfassende Berichte, mit denen Sie die Trends über einen bestimmten Zeitraum identifizieren können. Ebenfalls können Sie diese Berichte in den Formaten CSV, PDF und E-Mail zu internen Zwecken exportieren.
Liste einfacher Überwachungen:
Webseite
Website (HTTP/HTTPS)
DNS, Ping, FTP Service, SMTP-Dienst
SSL-Zertifikat, Überwachung des Domainablaufs
SOAP, REST API
Port, POP-Dienst
Liste erweiterter Überwachungen:
Überwachung synthetischer Web-Transaktionen (Überwachung mehrstufiger Web-Transaktionen Ihres Service)
Webseiten-Analysator
Webseiten-Defacement
Überwachung der Mailserver-Umlaufzeit
Überwachung der Umlaufzeit für FTP-Uploads und -Downloads
Liste einfacher Überwachungen:
Webseite
Website (HTTP/HTTPS)
DNS, Ping, FTP Service, SMTP-Dienst
SSL-Zertifikat, Überwachung des Domainablaufs
SOAP, REST API
Port, POP-Dienst
Server (Berechnung basierend auf Servern statt auf einzelnen Kennzahlen)
Jede VMware-VM-Instanz (VMware-Überwachung mit internem Poller)
VMware ESX/ESXi-Hosts
Amazon Web Services
Elastic Compute Cloud (EC2) pro Instanz
Relational Database Service (RDS) pro Instanz
DynamoDB pro Tabelle
Simple Notification Service Topic (SNS)
Elastic Load Balancer (ELB) - Typen „Classic“ und „Application“
Webseite
Website (HTTP/HTTPS)
DNS, Ping, FTP Service, SMTP-Dienst
SSL-Zertifikat, Überwachung des Domainablaufs
SOAP, REST API
Port, POP-Dienst
Liste erweiterter Überwachungen:
Erweiterte Windows-Anwendungen - Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, Failover Cluster, Hyper-V
Überwachung synthetischer Web-Transaktionen (Überwachung mehrstufiger Web-Transaktionen Ihres Service)
Webseiten-Analysator
Webseiten-Defacement
Überwachung der Mailserver-Umlaufzeit (die grundlegende POP- und SMTP-Portüberwachung zählt als einfache Überwachung)
Überwachung der Umlaufzeit für FTP-Uploads und -Downloads
Liste erweiterter Überwachungen:
Sämtliche JVM-, .NET-, PHP- oder Ruby-Anwendungsinstanzen in Site24x7 APM Insight (Anwendungsleistungsüberwachung)
Erweiterte Windows-Anwendungen - Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, Failover Cluster, Hyper-V
Überwachung synthetischer Web-Transaktionen (Überwachung mehrstufiger Web-Transaktionen Ihres Service)
Webseiten-Analysator
Webseiten-Defacement
Überwachung der Mailserver-Umlaufzeit (die grundlegende POP- und SMTP-Portüberwachung zählt als einfache Überwachung)
Überwachung der Umlaufzeit für FTP-Uploads und -Downloads
Liste erweiterter Überwachungen:
Überwachung synthetischer Web-Transaktionen (Überwachung mehrstufiger Web-Transaktionen Ihres Service)
Webseiten-Analysator
Webseiten-Defacement
Überwachung der Mailserver-Umlaufzeit.
Überwachung der Umlaufzeit für FTP-Uploads und -Downloads
Sämtliche JVM-, .NET-, PHP- oder Ruby-Anwendungsinstanzen in Site24x7 APM Insight (Anwendungsleistungsüberwachung)
Erweiterte Windows-Anwendungen - Microsoft SharePoint, BizTalk, Active Directory, Failover Cluster, Hyper-V
Eine Anwendung ist eine Web-Anwendung und wird abhängig von der vom Agenten unterstützten Sprache unterschiedlich gezählt.
In Java gilt jede JVM-Instanz als Anwendung.
Bei .NET gilt jede IIS-Serverinstanz als eine Anwendung.
Bei Ruby on Rails gilt jede Rails-Serverinstanz als eine Anwendung.
Bei PHP gilt jede PHP-Serverinstanz als eine Anwendung.
Die Lizenzierung der Netzwerküberwachung basiert allein auf der Anzahl der überwachten Schnittstellen. Es ist obligatorisch, zur Überwachung eines Geräts mindestens eine aktive Schnittstelle zu besitzen. Während zehn Leistungszähler pro Gerät kostenlos überwacht werden können, werden jede weiteren zehn Leistungszähler als eine Schnittstelle erachtet.
Jede Webseite, die im Browser geladen wird, gilt als Pageview, unabhängig von der Anzahl der Ressourcen, die diesbezüglich im Hintergrund geladen werden. Ein Beispiel: Damit eine einzelne Seite geladen wird, werden unterschiedliche Ressourcenaufrufe für Bilder, CSS usw. durchgeführt. Diese gelten nicht als Pageviews. Nur die Webseite, die der Benutzer besucht, gilt als Pageview.
Enthält sowohl Überwachungen für einfache Webseiten sowie für synthetische Web-Transaktionen. Zum Beispiel: Wenn die Anzahl aller Überwachungen 10 beträgt, können Sie 9 Webseiten-Überwachungen und 1 Überwachung für synthetische Transaktionen betreiben, oder Sie können 10 Überwachungen für Webseiten hinzufügen.
Enthält die Gesamtzahl einfacher wie auch erweiterter Überwachungen. Zum Beispiel: Beim Tarif „Classic“ beträgt die Anzahl der Überwachungen 100. Sie können bis zu 95 einfache Überwachungen und 5 erweiterte Überwachungen betreiben, oder Sie können 100 einfache Überwachungen hinzufügen.
Enthält sowohl einfache wie auch erweiterte Überwachungen.
PagerDuty, Slack, Zaiper, AlarmsOne, SDP On-Demand und HipChat.
Zum Schutz vor Fehlalarmen werden Wiederholungsprüfungen von drei Standorten ausgeführt.
Unbegrenzte Kontakte, Ausfallbenachrichtigungen per E-Mail.
Credits werden jeden Monat neu aufgefüllt, restliche Credits eines Monats werden jedoch nicht auf den nächsten übertragen.
Site24x7s Mobilnetzwerk-Poller ermöglicht die Überwachung von Leistung und Verfügbarkeit Ihrer mobilen Websites und Apps über Funknetze (3G, 4G) sowie unternehmensinterne Wi-Fi-Netzwerke. Er agiert als Überwachungsstandort und verleiht Ihnen Einsichten in unterschiedlichste kritische Daten wie Ausfallzeiten, Verfügbarkeit und mehr. Zusätzlich können Sie Ihre mobilen geschäftlichen Anwendungen über unternehmensinterne Wi-Fi-Netze überwachen.
Definieren Sie Dienstleistungsvereinbarungen, überwachen Sie deren Einhaltung. Gruppieren Sie Überwachungen in Überwachungsgruppen, legen Sie Zugriffsberechtigungen jeder einzelnen Gruppe fest.
bis zu 8 Standorte aus mehr als 60 geographischen Standorten.
Standard-Support umfasst E-Mail-Support und Forum.
Premium-Support umfasst E-Mail-Support, Community, Chat und Telefon-Support.
